POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Controladora dos Dados: SANTEÉ RIO CORRETAGEM DE SEGUROS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, devidamente inscrita no CNPJ nº 03.580.714/0001-04, sediada à Rua Ataíde Pimenta de Moraes nº 213, Centro, Nova Iguaçu, RJ.

Na Santeé Rio Corretagem de Seguros, temos um compromisso com a proteção dos dados pessoais utilizados em nossas atividades. Assim, a presente Política de Privacidade contém informações claras e transparentes sobre o tratamento de dados pessoais e as formas como protegemos os dados e seus titulares.

Atenção: Quais os Dados Pessoais dos nossos clientes serão coletados e como serão utilizados pela nossa empresa?

Para melhor compreender quais dos seus dados serão coletados e como eles poderão ser tratados em nosso modelo de negócio, leia atentamente as informações abaixo:

-Quando você se dirige até a nossa Loja Física, serão coletados os seguintes dados:

Dados de identificação: Trata-se de informações fornecidas por você no momento da contratação de nossos produtos/serviços (por exemplo, seu CPF e número de identidade) e imagens coletadas por meio de câmeras de vigilância e monitoramento da circulação de pessoas em nosso estabelecimento.

Dados de pagamento: são as informações fornecidas pelos titulares para contratação dos produtos/serviços, tais como números de cartões de crédito e de débito, bandeira, data de vencimento CVV (“Card Verification Value” – Valor de Verificação do Cartão) e endereço de cobrança.

Todos os dados pessoais coletados acima mencionados estão essencialmente relacionados aos interesses dos contratos firmados entre esta empresa e os nossos clientes. Confira abaixo as finalidades observadas nas operações de tratamento dos dados:

• Cumprimento das obrigações contratuais assumidas;

• Viabilização de mecanismos de atendimento ao cliente;

• Prestação de serviços associados aos produtos comercializados por nós;

• Produção de relatórios analíticos de inteligência de negócio para estudo de mercado;

• Definição e análise de padrões e preferências de consumo dos nossos clientes;

• Realização de campanhas publicitárias, inclusive através de parcerias com veículos da mídia e redes sociais;

• Consolidação de indicadores e ações de melhoria contínua;

• Aumento de mecanismos de segurança física e patrimonial;

• Reduzir riscos de atitudes ilícitas no pagamento e combate à fraude;

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular de direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais.

- Na realização de Contratações Online:

Quais dados serão coletados?

Através de nosso website, o cliente interessado poderá realizar a cotação de diversos tipos de seguros e, caso tenha interessa, poderá realizar a contratação virtualmente dos produtos/serviços oferecidos pela nossa empresa. Nesses casos, serão coletados os seguintes dados:

Dados de cadastro: informações fornecidas voluntariamente pelos titulares ao efetuarem o preenchimento do formulário de cadastro em nossa plataforma online, tais como: nome completo, e-mail, gênero, CPF, data de nascimento, endereço, número de telefone, etc.

Dados de pagamento: informações fornecidas pelos titulares quando da efetuação de alguma contratação através de nosso website, tais como: números de cartões de crédito e de débito, bandeira, data de vencimento, CVV (“Card Verification Value” – Valor de Verificação do Cartão), endereço de cobrança, etc.

Dados de registros eletrônicos e interação do cliente: são todas as informações coletadas como decorrência da sua navegação em nosso website, tais como: dados dos itens contratados, endereço IP (Protocolo de Internet), Session ID (Identidade/token de sessão), dados dos dispositivos móveis utilizados para acesso ao website (incluindo versão de sistema operacional, navegador, conexão e softwares instalados), dados geolocacionais, bem como demais informações relacionadas à interação do visitante como, por exemplo, data e hora de acesso, produtos visualizados, tempo gasto nas páginas, áreas visitadas, registros de cliques e identificadores de cookies.

Para que finalidades os dados são utilizados?

• Prestação dos serviços disponibilizados no ambiente online, em cumprimento das obrigações contratuais assumidas;

• Viabilização de mecanismos de atendimento aos clientes pelo “chat”;

• Manutenção de cadastros para melhor comunicação com nossos clientes;

• Prestação de serviços associados aos produtos comercializados por nós;

• Identificação e autenticação dos clientes de modo a viabilizar o atendimento às solicitações e dúvidas sobre produtos e/ou serviços;

• Definição e análise de padrões e preferências de consumo dos nossos clientes, inclusive para a veiculação de ofertas personalizadas e indicação de produtos, conteúdos, notícias e demais informações relevantes para o relacionamento de forma mais assertiva;

• Realização de campanhas publicitárias, inclusive através de parcerias com veículos da mídia e redes sociais;

• Consolidação de indicadores de utilização dos serviços disponibilizados em nossa plataforma e ações de melhoria contínua;

• Customização e melhoria de performance da navegabilidade;

• Aumento de mecanismos de segurança física e patrimonial;

• Redução do risco de atividades ilícitas e combate à fraude;

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e/ou exercício regular de direitos em demandas judiciais, administrativas e/ou arbitrais.

Como são utilizados cookies e tecnologias similares?

Além dos dados fornecidos pelo titular quando da utilização de plataformas digitais, fazemos uso de funcionalidades como cookies para aperfeiçoamento da navegabilidade e da experiência do usuário.

Os cookies são pequenos arquivos que armazenam temporariamente certas preferências identificadas em visitas ao domínio, permitindo que sejam memorizados dados relativos ao computador ou outro dispositivo utilizado pelo usuário em navegações anteriores, de modo a otimizar a interação dentro da plataforma eletrônica.

Determinados cookies são essenciais para o funcionamento da plataforma eletrônica, não sendo possível torná-los inativos sem que haja implicações negativas à navegabilidade.

Por outro lado, existem também os cookies chamados não essenciais, os quais, embora não sejam obrigatórios, permitem otimização da experiência do Usuário, oportunizando recursos como a memorização de preferências, termos de buscas e histórico de produtos ou serviços já pesquisados.

Você pode controlar o uso de cookies não essenciais através das configurações de seu navegador, mas isso poderá afetar o adequado funcionamento das nossas plataformas.

Com quem compartilhamos os dados pessoais?

Os dados pessoais por nós coletados, nos limites do que for necessário, poderão vir a ser compartilhados com alguns destinatários, quais sejam:

Parceiros comerciais, prestadores de serviço e fornecedores: como muitos dos serviços/produtos disponibilizados dependem da atuação junto a outras instituições, podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos parceiros – a exemplo de operadoras de seguro, bancos, financeiras, plataformas de pagamento –, o que fazemos em estrito cumprimento às finalidades informadas aos titulares.

Parceiros de combate a fraudes: para permitir a detecção de fraudes, podemos compartilhar alguns dos seus dados pessoais aos nossos parceiros, o que poderá, inclusive, ocasionar a contratação de serviços antifraude específicos, caso seja necessário.

Auditorias externas: dados pessoais poderão ser compartilhados com serviços de auditoria externa de nossas operações, sobretudo para análises quanto à observância de parâmetros de privacidade e proteção de dados e segurança da informação.

Autoridades públicas ou órgãos oficiais: para cumprimento de obrigações legais a que estamos submetidos, podemos ter de vir a compartilhar dados com autoridades públicas ou órgãos oficiais, mediante solicitação ou previsão legal expressa.

Como protegemos os Dados Pessoais?

A nossa empresa adota políticas, mecanismos e procedimentos de segurança existentes no mercado para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de eventos – acidentais ou ilícitos – de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

No entanto, como todas as circunstâncias inerentes à internet, a segurança não pode ser irrestritamente assegurada contra todas as ameaças existentes no ambiente virtual, sendo nosso compromisso, dentro de nossa capacidade, o emprego das medidas de segurança disponíveis para prevenção de incidentes.

Além disso, direcionamos esforços na conscientização de nossos colaboradores acerca da importância do tema proteção de dados, a fim de mantê-los atualizados quanto às melhores práticas de mercado e quanto à importância de implementação de fluxos internos como controle de acesso e dever de confidencialidade.

Quanto tempo os dados pessoais ficam retidos na empresa?

A política de retenção de dados pessoais pela nossa empresa respeita as seguintes diretrizes:

• Somente são mantidos em nossos sistemas os dados pessoais estritamente necessários para o cumprimento das finalidades do tratamento. Assim, sempre que aplicável ou solicitado pelo usuário, realizamos o devido expurgo de dados pessoais desnecessários ou excessivos. Registre-se que mesmo com o propósito de exclusão de dados desnecessários, preservamos as informações exigidas para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou para o exercício regular de nossos direitos.

Quais os direitos dos titulares de dados pessoais?

Nos termos da legislação brasileira em vigor, destacamos a seguir os seguintes direitos, os quais podem ser requisitados pelos titulares de dados pessoais por meio dos canais de contato com a nossa empresa:

Confirmação e acesso aos dados: qualquer um pode requerer a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados tratados por nossa empresa, bem como informações sobre o possível compartilhamento com terceiros. Contudo, para oportunizar o exercício desse direito, podemos implementar mecanismos de autenticação de identidade do solicitante, com o objetivo de garantir segurança e proteção às informações tratadas.

Revogação de consentimento: nas situações em que a realização de operações de tratamento requer obtenção de consentimento, este poderá ser revogado a qualquer tempo mediante manifestação expressa do titular, de forma simples, gratuita e facilmente disponível pelo controlador dos dados.

Correção: estando diante de dados pessoais incorretos, imprecisos ou desatualizados, o titular de dados pessoais poderá solicitar a correção dessas informações ou mesmo viabilizá-la de forma célere e imediata através da atualização de seu cadastro.

Exclusão ou anonimização: o titular de dados pessoais poderá requisitar a exclusão ou a anonimização dos dados fornecidos em algumas situações específicas – notadamente quando a base legal para o tratamento for o consentimento -, em especial quando acreditar que seus dados estão sendo tratados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a legislação aplicável. Contudo, é plenamente possível que, mesmo após o requerimento de exclusão, alguns dados pessoais permaneçam armazenados, em atendimento a obrigações legais ou para a proteção de interesses nossos ou de terceiros.

Oposição: ao titular de dados pessoais deve ser oportunizada a oposição ao tratamento de seus dados pessoais, observados os limites e imposições legalmente previstos.

Conceitos importantes:

• ANONIMIZAÇÃO. Utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

• CONSENTIMENTO. Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

• CONTROLADOR. Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

• COOKIES. Os cookies são pequenos arquivos criados por sites visitados que são salvos no computador do usuário por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações que servem para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil ou para facilitar o transporte de dados entre as páginas de um mesmo site.

• DADO PESSOAL. Toda e qualquer informação relacionada à pessoa natural (física) identificada ou identificável. Ou seja, o conceito abrange informações diretas, como nome, RG, CPF e endereço, bem como indiretas, como dados de localização e demais identificadores eletrônicos.

• DADO PESSOAL SENSÍVEL. Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural

• ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO – Data Protection Officer). Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• OPERADOR. Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

• TITULAR DOS DADOS PESSOAIS. Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto do tratamento.

• TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS. Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle de informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.